Comment ça marche
Le modèle propose, le code dispose.
Eligibles se sert d’un modèle de langage pour comprendre ce que vous racontez. Il ne s’en sert jamais pour calculer un montant ni pour décider qu’une aide existe.
Le parcours
Deux portes mènent au même endroit. Le questionnaire pose sept questions : code postal, date de naissance, situation familiale, enfants, activité, revenus, logement. Elles suffisent à calculer les prestations nationales. L’assistant, lui, vous laisse raconter votre situation avec vos mots et en tire les mêmes informations.
Vous cochez ensuite ce qui vous intéresse (études, logement, santé…), et seules les questions utiles à ces aides arrivent. Les données lourdes, comme le numéro de sécurité sociale ou l’IBAN, ne sont demandées qu’au moment où un dossier les exige. Une même information n’est jamais demandée deux fois : elle sert à tous vos dossiers.
Le calcul
Les prestations nationales (prime d’activité, RSA, aides au logement, allocations familiales, AAH…) sont calculées par OpenFisca, le moteur libre qui modélise la législation sociale et fiscale française et sur lequel s’appuient des simulateurs publics. Il tourne sur notre serveur, dans sa version officielle, sans modification.
Ce calcul est déterministe : les mêmes réponses donnent toujours le même résultat, et aucun modèle de langage n’intervient. Un calcul complet prend de 15 à 20 secondes ; il démarre pendant que vous répondez aux questions suivantes. Après chaque mise à jour d’OpenFisca, 180 contrôles sur 30 situations types sont rejoués pour vérifier que les résultats n’ont pas dérivé.
Les aides locales (commune, département, région) sont jugées par des règles écrites : âge, profil, quotient familial, territoire. Deux principes les encadrent :
- On ne vous prive jamais d’une aide faute d’information. S’il manque une donnée pour trancher, l’aide reste affichée avec la mention « à vérifier ». L’organisme tranchera.
- On n’affiche jamais « 0 € » ni « prêt » pour un calcul qui n’a pas eu lieu ou un dossier qui n’a pas été produit.
L’assistant
L’assistant est un système automatique, et il le dit sous le champ de saisie, comme l’exige l’article 50 du règlement européen sur l’intelligence artificielle. Voici le partage des rôles.
Ce que fait le modèle
- Il lit votre récit et en extrait des informations : code postal, situation familiale, logement, revenus.
- Il pose la question suivante, celle qui ouvre le plus d’aides.
- Il cherche dans le catalogue des aides qui correspondent à ce que vous dites.
Ce qu’il ne fait pas
- Il n’écrit aucun montant : les sommes viennent du calcul et c’est l’interface qui les affiche.
- Il ne peut citer qu’une aide que le système a trouvée en base ; il ne peut pas en inventer une.
- Il ne décide d’aucun droit et ne remplit aucun formulaire.
Chaque réponse du modèle passe des contrôles automatiques avant d’être affichée : pas de montant, pas de nom d’aide écrit de sa main, pas d’affirmation sur vos droits. Si une réponse échoue, elle est remplacée, et l’assistant vous propose le questionnaire.
Si vous décrivez une urgence, par exemple que vous n’avez pas de logement ce soir, un bloc s’affiche avec les recours officiels, dont le 115. Ce bloc est écrit à l’avance par nous, pas par le modèle, et il s’affiche même si le modèle ne répond pas.
Eligibles ne conserve pas le texte de votre conversation : il en garde les informations extraites, et le fil disparaît avec votre session. Pour produire ses réponses, le modèle est exécuté par un prestataire, Groq, Inc., aux États-Unis. La page Confidentialité dit ce que cela implique.
Les dossiers
Pour chaque aide, Eligibles choisit la meilleure façon de vous la faire demander, de la plus complète à la plus légère :
- Dépôt pré-rempli sur démarches-simplifiées, le service de l’État : vous ouvrez, relisez et validez.
- Formulaire officiel rempli (Cerfa remplissable) : vous signez et envoyez.
- Formulaire officiel non remplissable, complété par impression des réponses aux bons endroits : vous signez et envoyez.
- Téléservice en ligne (CAF, impôts, Assurance maladie…) : l’extension de navigateur recopie vos réponses, vous vérifiez et validez.
- Lien direct vers le service, quand rien de mieux n’existe.
Quelques règles ne bougent pas :
- L’extension n’envoie jamais un formulaire. Elle s’arrête avant le bouton d’envoi : c’est vous qui envoyez, donc vous restez l’auteur de votre demande.
- Elle ne touche jamais un mot de passe, une carte bancaire ni un captcha, et ne s’active que sur une liste fermée de sites publics, énumérée dans l’extension.
- Eligibles ne coche jamais une déclaration sur l’honneur à votre place.
- Un champ vide vaut mieux qu’un champ faux : quand il n’est pas certain qu’un champ vous concerne (celui d’un conjoint, d’un tiers), il le laisse vide.
- Les documents produits sont supprimés au bout de sept jours. Ils se régénèrent à partir de vos réponses.
Suite : les machines, les chiffres et les limites.